Vi skal bruge 334 betalende brugere mere for at "breake even" - vil du være en af dem?


FOLKETS kan kun eksistere i kraft af direkte opbakning fra brugerne

Se hvordan DU hjælper

Primære faneblade

Det er simpelthen for åndssvagt, SKAT

LOL

Antal

Debatindlæg af Lennart Kiil

SKAT's system stinker!

Jeg skulle betale min moms og var inde at angive den først.

SKAT giver mig så et beløb. jeg skal betale.

Og på samme side et betalingslink til kreditkort eller mobilepay.

Fint nok, jeg følger linket og betaler.

Så skulle man tro den skid var slået.

Men så let slår man ikke en skid hos SKAT.

For SKAT tilbagefører da min betaling. Der ellers var helt korrekt.

Nå, men da SKAT har tilbageført min betaling så skylder jeg dem jo penge for momsen.

Nu giver SKAT så MIG et strafgebyr.

Men jeg havde jo forlængst indbetalt det korrekte beløb via det betalingslink SKAT selv havde givet mig.

I øvrigt opdager jeg ikke strafgebyret eller de renter som er lagt på ad flere omgange, for jeg fik jo kvitteringen på at jeg havde betalt rettidigt!

Først da jeg næste gang skal ind og betale moms opdager jeg miseren. (Jeg har faktisk andet at lave end at rode rundt i SKAT's langsomme, dårlige og usikre IT-systemer.)

Nå, men så ringer jeg til SKAT.

Efter at have siddet i telefon-kø de obligatoriske minimum 10 minutter (billigt sluppet i forhold til andre gange - og jeg lavede den flotte illustration du ser øverst, mens jeg ventede).

SKAT fortæller mig at det er loven, der er sådan. De må ikke beholde mine penge før fem dage før fristen.

Jamen, så er det jo virkelig smart at have det betalingslink på siden mere end fem dage før fristen!

Kunne man overveje at nogen måske ville bruge et betalingslink, der var på siden.

Det kunne damen hos skat, som var flink nok, også give en "forklaring" på:

Hvis man et helt andet sted i systemet angav en øget beløbsgrænse så måtte de nemlig godt tage ens penge mere end fem dage før fristen.

Hmmmm.

Eftersom jeg ikke havde gjort dette, burde betalingslinket så ikke have været fjernet eller skjult?

Jo, naturligvis!

Det er dårligt brugerinterface at have et betalingslink som brugerne ikke må bruge.

I stedet skulle der have været et link til den side hvor man kunne angive den øgede beløbsgrænse.

Betalingslinket skal naturligvis kun dukke op hvis enten vi er inde for femdages fristen eller hvis man har angivet den der øgede beløbsgrænse som damen talte om.

Det er altså logik på et niveau SKAT burde kunne håndtere.


SKAT har en alvorlig fejl i deres brugergrænseflade, men det endte med at jeg kom til at betale for det med tid og penge.

Men i det mindste kom der der her indlæg ud af det.

Lennart Kiil er stifter af FOLKETS.DK og redaktør på Folkets Avis. Han mener godt man kan oplyse og underholde på samme tid.
Udgivet: 

30/08/2018 - 14:11

Seneste ændring: 

28/03/2019 - 08:43