VMware-kunder vil flytte. Et vigtigt værktøj er blevet sværere at hente

En virksomhed kan have besluttet at skifte it-leverandør og alligevel være afhængig af den gamle leverandørs downloadside for at komme videre. Det er den situation, nogle VMware-kunder nu står i.

Det engelsksprogede teknologimedie VirtualizationHowto beskriver, hvordan adgangen til VMwares Virtual Disk Development Kit, forkortet VDDK, er blevet vanskeligere. Biblioteket bruges af en række værktøjer til at flytte virtuelle maskiner fra VMware til andre platforme.

Virtuelle maskiner er servere, der kører som software på en fysisk computer. En flytning skal have deres diske og systemer med over. Her kan VDDK være forbindelsen mellem VMware og det værktøj, kunden har valgt til at komme væk.

Folkets har selv afprøvet det downloadlink til VDDK 8.0, som Microsoft henviser til i sin vejledning. Den 8. september returnerede Broadcoms side fejl 404: siden kunne ikke findes. Vi har ikke undersøgt adgangen gennem kunders eller partneres særskilte aftaler.

Microsoft henviser kunderne til en anden metode

Problemet fremgår også af Microsofts egen vejledning til Azure Migrate. Her står, at flytning uden en softwareagent på de enkelte maskiner kræver en understøttet VDDK-pakke. Kunder, der allerede har pakken, kan fortsætte. Kunder uden adgang henvises til en metode med agenter.

Den forskel har praktisk betydning. Vi har læst Microsofts særskilte vejledning til alternativet: En tjeneste kaldet Mobility service skal installeres på de maskiner, der skal kopieres. Kunden skal også klargøre en maskine til at håndtere kopieringen og de nødvendige adgangsrettigheder. Microsoft anbefaler en prøveflytning, før den endelige flytning gennemføres.

Der findes altså en anden vej til Azure. Men kunden kan blive nødt til at ændre fremgangsmåde og forberede installationer inde i de systemer, der skal flyttes. Hvor meget ekstra arbejde det giver, afhænger af den konkrete opsætning. Vi har ikke målt det.

De, der hjælper kunderne væk, har også noget at sælge

Virksomheden ShapeBlue har dokumenteret manglende VDDK-sider ved kontroller den 25. august. Den sælger selv hjælp til at flytte VMware-systemer til Apache CloudStack og har derfor en kommerciel interesse i sagen.

ShapeBlue beskriver samtidig begrænsningerne i sit eget produkt: To af dets fire flyttemetoder bruger VDDK. De to andre kan arbejde uden biblioteket, men deres anvendelighed afhænger blandt andet af kundens lagring og softwareversion.

Det er en vigtig afgrænsning. Den manglende download betyder ikke, at alle VMware-kunder er fanget. Den betyder, at bestemte flytteveje afhænger af adgang til software, som kunden måske ikke længere kan hente ad den anviste vej.

Også udgangen er en del af afhængigheden

For danske virksomheder og offentlige it-indkøbere rejser sagen et konkret spørgsmål: Er muligheden for at skifte leverandør afprøvet med de værktøjer og adgange, der faktisk er til rådighed?

Folkets' vurdering er, at en plan om senere at flytte systemerne bør omfatte selve flyttevejen. Ellers kan en beslutning om at skifte leverandør støde på en afhængighed, som først bliver synlig, når arbejdet skal udføres.

Vi har ikke dokumenteret, at en dansk organisation er blevet ramt, og vi har ikke indhentet et svar fra Broadcom. En fejlende downloadside fastslår heller ikke virksomhedens motiv. Det dokumenterede problem er, at Microsofts anviste downloadlink fejler, mens samme vejledning fortsat kræver biblioteket til en af flyttemetoderne.